FAQ
Q: Berapa lama paket sampai di tempat tujuan?
A: Silahkan lihat lebih jelasnya di “Servis“
Q: Apakah anda menyediakan servis repak (membungkus ulang) dan menjadisatukan barang2 saya?
A: Ini adalah pertanyaan yang sering ditanyakan, dan bagaimana cara membungkus ulang akan mempengaruhi biaya pengiriman.
Jawaban dari pertanyaan ini adalah, YA, kami akan menjadisatukan barang2 anda ke dalam kotak paket yang sesuai. Dengan tetapi, harap dimengerti bahwa ada beberapa barang2 yang memang tidak bisa dijadisatukan dengan barang lainnya. Untuk lebih mempercepat proses, tolong di imel saja order konfirmasi anda dan nomor lacak paket anda ke info@raydens.com.
Q: Bagaimana anda menghitung volume / berat dimensi?
A: Panjang (in) x Lebar (in) x Tinggi (in) / 166 = Berat di dalam LBS (pound)
atau
Panjang (cm) x Lebar (cm) x Tinggi (cm)/ 6000 = Berat di dalam LBS
Q: Berapa sih bedanya KG dalam 1 LBS?
A: 1KG = 2.2LBS
Q: Bagaimana cara pengiriman apabila saya tidak di daerah Los Angeles, CA?
A: Kami ada diskount dengan UPS, silahkan hubungi kami apabila anda mau untuk kami atur atau anda bisa mengirim langsung ke gudang kami.
Q: Apakah pengiriman ke Indonesia diinsuransikan?
A: Tidak, pengiriman ke Indonesia tidak diansuransikan.
Q: Barang2 apa saja yang tidak bisa dikirim ke Indonesia?
A: Barang2 yang tidak bisa kami kirim ke Indonesia adalah:
– Handphone / Cellular Phone
– Senjata (termasuk senapan mainan dll)
– Vitamin di dalam bentuk bubuk
– Obat2an yang butuh resep dokter
Q: Apakah anda melayani jasa pengiriman lewat laut?
A: Ya, tolong hubungi kami untuk lebih detailnya.
Q: Apakah ada berat minimal untuk pengiriman ke Indonesia?
A: Berat minimal yang kami terima adalah 2KG, apabila berat paket anda kurang dari 2KG, kami akan kenakan biaya di 2KG.
Q: Apakah anda melayani jasa pengiriman dari Indonesia ke Amerika?
A: Ya, tolong hubungi kami untuk lebih detailnya.
Q: Apa yang menentukan berat pengiriman?
A: Berat pengiriman akan dihitung berdasarkan mana yang lebih berat di antara berat asli paket dan volume / berat dimensi.
Q: Apakah anda bisa mengambil paket dari saya?
A: Ya, kami bisa mengambil kadang2 tergantung dari jarak dan berat paket anda.
Q: Anda menerima pembayaran dalam bentuk apa saja?
A: Kami menerima pembayaran dalam bentuk Cash, Check atau Kredit Kartu lewat Paypal. Untuk kustomer di Indonesia, pembayaran bisa lewat BCA.
Q: Apa yang membedakan perusahaan anda dengan perusahaan pengiriman yang laen?
A: Perusahaan kami terdiri dari orang2 Indonesia yang sudah lama tinggal di Amerika, dan kami dulu pernah dikecewakan dengan perusahaan pengiriman yang lain. Karena itu, kami belajar dari pengalaman kami untuk melakukan apa yang benar dengan tujuan untuk menjadi perusahaan pengiriman anda ternomor satu.
Apabila anda ada pertanyaan yang lainnya, harap hubungi kami untuk lebih detailnya. Terima kasih !